Garantía y reparación
Le acompañamos de forma clara antes y después de la compra. Nuestro equipo le ayuda con dudas sobre garantía, mantenimiento, reparación y uso de su autoclave.
Servicio y asistencia
- Asesoramiento personalizado antes y después de la compra
- Asistencia rápida para mantenimiento y soporte técnico
- Muchas dudas pueden resolverse por teléfono o videollamada
- Acompañamiento personalizado para la puesta en marcha
- Respuesta rápida de nuestro equipo en días laborables
Mantenimiento y reparación
- Mantenimiento y reparación por nuestro equipo especializado
- Recogida y devolución organizadas con nuestros socios logísticos
- Autoclave de sustitución posible en caso de inmovilización prolongada
- Presupuesto transparente antes de cualquier reparación fuera de garantía
- Objetivo: reducir al máximo la interrupción de su actividad
Garantía
- 2 años de garantía en nuestros autoclaves
- Cobertura de fallos técnicos durante el periodo de garantía
- Piezas y mano de obra incluidas durante la garantía
- Sustitución en caso de raro defecto de fábrica
- Disponibilidad de repuestos durante al menos 7 años tras el fin de producción del modelo
Contrato de mantenimiento
- Mantenimiento periódico para un uso fiable del autoclave
- Sustitución de las principales piezas de desgaste durante el mantenimiento
- Control completo del funcionamiento y la seguridad
- Test Bowie & Dick y test de vacío incluidos
- Certificado de mantenimiento tras la intervención
¿Cómo funciona una solicitud de reparación?
- Contacto: contáctenos a través de la página de contacto con su número de factura, sus datos y una breve descripción del problema.
- Análisis: nuestro equipo revisa su solicitud y le asesora sobre los siguientes pasos.
- Organización: si es necesario, organizamos la recogida del autoclave con un transportista adecuado.
- Servicio y control: nuestros especialistas realizan el mantenimiento, la reparación o las comprobaciones necesarias.
- Devolución: su equipo se reenvía de forma profesional después de la intervención.
Garantía de los autoclaves
En B-Autoclaaf, nuestros autoclaves tienen 2 años de garantía, siempre que el equipo reciba mantenimiento periódico dentro de nuestro contrato de mantenimiento.
Las piezas de desgaste, como juntas y filtros, no están cubiertas por la garantía. No obstante, pueden sustituirse durante el mantenimiento planificado.
Mantenimiento y logística
El mantenimiento de su autoclave se realiza de forma sencilla y estructurada. Le explicamos cómo preparar el envío, organizamos la recogida si es necesario y le mantenemos informado durante el proceso.
Tras el mantenimiento, recibirá un certificado o informe de mantenimiento para su documentación.
Contrato de mantenimiento
El mantenimiento periódico contribuye a la fiabilidad, la seguridad de uso y la vida útil de su autoclave. Recomendamos un mantenimiento anual a partir de 300 ciclos de esterilización al año.
El contrato de mantenimiento incluye, entre otros, la junta de silicona de la puerta, el filtro antibacteriano, el test Bowie & Dick, el test de vacío, la inspección completa y el certificado de mantenimiento.
¿Necesita ayuda con una garantía, reparación o mantenimiento?
Contacte con nuestro equipo por teléfono en el +31 321 31 78 78 o a través de nuestra página de contacto.
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