¿No está satisfecho con el producto o ya no funciona correctamente? Entonces lo resolveremos. Estaremos encantados de explicarle cómo funciona.

¿Cómo puedo devolver o cambiar un producto?

  • Póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto para registrar su devolución. Por favor, incluya todos sus datos en el correo electrónico (número de factura, nombre, dirección, código postal, localidad, número de teléfono).
  • Una vez que hayamos procesado su solicitud de devolución, recibirá un correo electrónico o una llamada telefónica de nuestra parte para confirmar su solicitud de devolución. A continuación, dispondrá de otros 14 días para devolver el producto en su estado original y con su embalaje.
  • Utilice la caja original para embalar el producto.
  • Imprima una etiqueta de envío en línea de PostNL o DHL y péguela en la caja. ¿No tiene una impresora? A continuación, escriba usted mismo la dirección de devolución en la caja y coloque una etiqueta de envío en la oficina de correos o en el punto de servicio de DHL más cercano.

    La dirección de devolución es:
    B-Autoclave t.a.v. departamento de devoluciones
    De Amer 2
    8253 RC Dronten
    Países Bajos

  • En el punto de entrega suele recibir un código de seguimiento y localización con el que puede seguir los productos devueltos. Esta es también su prueba de publicación. En cuanto hayamos recibido su paquete, le enviaremos un correo electrónico de confirmación.
    Tenga en cuenta que, una vez transcurrido el periodo de reflexión de 14 días, ya no es posible la devolución. Todavía tiene al menos 2 años de garantía en su producto.

 

Condiciones:

  • Puede registrar su devolución a más tardar 14 días después de recibir el producto.
  • Las devoluciones sólo son posibles si el embalaje no está abierto y el producto no está dañado.
  • El producto a devolver debe estar embalado en el envase original y en una caja de cartón exterior.
  • No se abonarán los productos y embalajes dañados.
  • El abono tiene lugar tras la recepción, comprobación y aprobación por parte de B-autoclave.